Kundtjänst

Routavio är en sök- och jämförelsesajt. Du bokar och betalar hos leverantören, inte hos oss.

Så fungerar det

• Bokning och betalning sker hos leverantören: flygbolaget, tåg- eller bussbolaget eller sajten du skickas till.
• Routavio säljer inga biljetter, tar inte emot betalningar och betalar inte tillbaka.
• Om något går fel (prisskillnad, avbokning eller återbetalning, försening, bagage), skriv till oss. Vi visar hur du vänder dig till leverantören och skriver vid behov själva med leverantören.

Om priser

Priset som visas i livesökningen är det pris leverantören gav i det ögonblicket, kontrolltiden står bredvid. Om det blir ett annat vid betalning, skriv till oss så för vi det vidare till leverantören tillsammans.

Leverantörernas hjälpsidor

Officiella sidor för de sex leverantörer vi länkar till. Den som säljer avgör vem som hanterar avbokning och återbetalning.

• Kiwi.com

  Vem säljer: Säljer biljetten själv och hanterar ändringar och återbetalningar.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning
• Skyscanner

  Vem säljer: Skickar dig vidare till ett flygbolag eller en sajt. Ansvarig är sajten eller bolaget där du köpte.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning
• KAYAK

  Vem säljer: Skickar dig vidare till ett flygbolag eller en sajt. Ansvarig är sajten eller bolaget där du köpte.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning
• Omio

  Vem säljer: Säljer biljetten själv och hanterar ändringar och återbetalningar.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning
• 12Go

  Vem säljer: Säljer biljetten själv och hanterar ändringar och återbetalningar.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning
• Aviasales

  Vem säljer: Skickar dig vidare till ett flygbolag eller en sajt. Ansvarig är sajten eller bolaget där du köpte.

  • Hjälpcenter
  • Avbokning och återbetalning

Skriv till oss

Berätta vad som hände och hos vilken leverantör du bokade. Vi läser varje meddelande och svarar via e-post.

Eller skriv direkt till support@routavio.com