Поддержка клиентов

Routavio это сайт поиска и сравнения. Бронируете и платите вы у поставщика, не у нас.

Как это работает

• Бронирование и оплата проходят у поставщика: авиакомпании, железнодорожной или автобусной компании либо на сайте, на который вас направили.
• Routavio не продаёт билеты, не принимает платежи и не возвращает деньги.
• Если что-то пошло не так (разница в цене, отмена или возврат, задержка, багаж), напишите нам. Мы покажем, как обратиться к поставщику, и при необходимости сами переписываемся с ним.

О ценах

Цена в живом поиске это цена, которую поставщик назвал в тот момент, время проверки указано рядом. Если при оплате она окажется другой, напишите нам, мы вместе передадим это поставщику.

Страницы помощи поставщиков

Официальные страницы шести поставщиков, на которые мы даём ссылки. Кто продаёт, тот и решает вопросы отмены и возврата.

• Kiwi.com

  Кто продаёт: Продаёт билет сам и сам занимается изменениями и возвратами.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат
• Skyscanner

  Кто продаёт: Направляет вас к авиакомпании или на сайт. Отвечает сайт или авиакомпания, где вы купили билет.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат
• KAYAK

  Кто продаёт: Направляет вас к авиакомпании или на сайт. Отвечает сайт или авиакомпания, где вы купили билет.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат
• Omio

  Кто продаёт: Продаёт билет сам и сам занимается изменениями и возвратами.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат
• 12Go

  Кто продаёт: Продаёт билет сам и сам занимается изменениями и возвратами.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат
• Aviasales

  Кто продаёт: Направляет вас к авиакомпании или на сайт. Отвечает сайт или авиакомпания, где вы купили билет.

  • Центр помощи
  • Отмена и возврат

Напишите нам

Расскажите, что случилось и у какого поставщика вы бронировали. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем по e-mail.

Или напишите напрямую support@routavio.com