Apoio ao cliente
A Routavio é um site de pesquisa e comparação. Reserva e paga no fornecedor, não connosco.
Como funciona
- A reserva e o pagamento são feitos no fornecedor: a companhia aérea, a empresa de comboio ou autocarro, ou o site para onde é encaminhado.
- A Routavio não vende bilhetes, não recebe pagamentos e não faz reembolsos.
- Se algo correr mal (diferença de preço, cancelamento ou reembolso, atraso, bagagem), escreva-nos. Mostramos como falar com o fornecedor e, se for preciso, somos nós a escrever ao fornecedor.
Sobre os preços
O preço mostrado na pesquisa em direto é o que o fornecedor deu nesse momento, a hora da verificação está escrita ao lado. Se no pagamento vier diferente, escreva-nos e transmitimos juntos ao fornecedor.
Páginas de ajuda dos fornecedores
Páginas oficiais dos seis fornecedores para os quais enviamos. Quem vende decide quem trata do cancelamento ou do reembolso.
- Kiwi.com
Quem vende: Vende o bilhete ele próprio e trata de alterações e reembolsos.
- Skyscanner
Quem vende: Encaminha-o para uma companhia ou site. É responsável o site ou a companhia onde comprou.
- KAYAK
Quem vende: Encaminha-o para uma companhia ou site. É responsável o site ou a companhia onde comprou.
- Omio
Quem vende: Vende o bilhete ele próprio e trata de alterações e reembolsos.
- 12Go
Quem vende: Vende o bilhete ele próprio e trata de alterações e reembolsos.
- Aviasales
Quem vende: Encaminha-o para uma companhia ou site. É responsável o site ou a companhia onde comprou.
Escreva-nos
Conte o que aconteceu e em que fornecedor reservou. Lemos todas as mensagens e respondemos por e-mail.
Ou escreva diretamente para support@routavio.com