Obsługa klienta
Routavio to serwis wyszukiwania i porównywania. Rezerwujesz i płacisz u dostawcy, nie u nas.
Jak to działa
- Rezerwacja i płatność odbywają się u dostawcy: linii lotniczej, przewoźnika kolejowego lub autobusowego albo w serwisie, do którego jesteś przekierowany.
- Routavio nie sprzedaje biletów, nie przyjmuje płatności i nie zwraca pieniędzy.
- Gdy coś pójdzie nie tak (różnica w cenie, anulowanie lub zwrot, opóźnienie, bagaż), napisz do nas. Pokażemy, jak zwrócić się do dostawcy, a w razie potrzeby sami skontaktujemy się z dostawcą.
O cenach
Cena pokazana w wyszukiwaniu na żywo to cena, którą dostawca podał w tamtej chwili, godzina sprawdzenia jest obok. Jeśli przy płatności wyjdzie inna, napisz do nas, przekażemy to dostawcy razem.
Strony pomocy dostawców
Oficjalne strony sześciu dostawców, do których linkujemy. To, kto sprzedaje, decyduje, kto zajmuje się anulowaniem i zwrotem.
- Kiwi.com
Kto sprzedaje: Sprzedaje bilet sam i sam obsługuje zmiany oraz zwroty.
- Skyscanner
Kto sprzedaje: Przekierowuje do linii lotniczej lub serwisu. Odpowiada serwis lub linia, u której kupiono bilet.
- KAYAK
Kto sprzedaje: Przekierowuje do linii lotniczej lub serwisu. Odpowiada serwis lub linia, u której kupiono bilet.
- Omio
Kto sprzedaje: Sprzedaje bilet sam i sam obsługuje zmiany oraz zwroty.
- 12Go
Kto sprzedaje: Sprzedaje bilet sam i sam obsługuje zmiany oraz zwroty.
- Aviasales
Kto sprzedaje: Przekierowuje do linii lotniczej lub serwisu. Odpowiada serwis lub linia, u której kupiono bilet.
Napisz do nas
Opisz, co się stało i u którego dostawcy rezerwowano. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy e-mailem.
Albo napisz bezpośrednio na support@routavio.com