Klantenservice
Routavio is een zoek- en vergelijkingssite. U boekt en betaalt bij de aanbieder, niet bij ons.
Hoe het werkt
- Boeken en betalen gebeurt bij de aanbieder: de luchtvaartmaatschappij, het trein- of busbedrijf, of de site waar u naartoe wordt gestuurd.
- Routavio verkoopt geen tickets, neemt geen betalingen aan en betaalt niets terug.
- Gaat er iets mis (prijsverschil, annulering of terugbetaling, vertraging, bagage), schrijf ons dan. Wij laten zien hoe u de aanbieder aanspreekt en schrijven zo nodig zelf met de aanbieder.
Over prijzen
De prijs in de live zoekopdracht is de prijs die de aanbieder op dat moment gaf, de controletijd staat ernaast. Is hij bij de betaling anders, schrijf ons dan en wij geven het samen door aan de aanbieder.
Helppagina's van de aanbieders
Officiële pagina's van de zes aanbieders waarnaar wij verwijzen. Wie verkoopt bepaalt wie annulering of terugbetaling afhandelt.
- Kiwi.com
Wie verkoopt: Verkoopt het ticket zelf en handelt wijzigingen en terugbetalingen af.
- Skyscanner
Wie verkoopt: Stuurt u naar een maatschappij of site. De site of maatschappij waar u kocht is verantwoordelijk.
- KAYAK
Wie verkoopt: Stuurt u naar een maatschappij of site. De site of maatschappij waar u kocht is verantwoordelijk.
- Omio
Wie verkoopt: Verkoopt het ticket zelf en handelt wijzigingen en terugbetalingen af.
- 12Go
Wie verkoopt: Verkoopt het ticket zelf en handelt wijzigingen en terugbetalingen af.
- Aviasales
Wie verkoopt: Stuurt u naar een maatschappij of site. De site of maatschappij waar u kocht is verantwoordelijk.
Schrijf ons
Vertel wat er gebeurd is en bij welke aanbieder u boekte. Wij lezen elk bericht en antwoorden per e-mail.
Of schrijf direct naar support@routavio.com