Kundenservice
Routavio ist eine Such- und Vergleichsseite. Sie buchen und zahlen beim Anbieter, nicht bei uns.
So funktioniert es
- Buchung und Zahlung laufen beim Anbieter: der Fluggesellschaft, dem Bahn- oder Busunternehmen oder der Seite, zu der Sie weitergeleitet werden.
- Routavio verkauft keine Tickets, nimmt keine Zahlungen an und erstattet nichts.
- Wenn etwas schiefgeht (Preisunterschied, Stornierung oder Erstattung, Verspätung, Gepäck), schreiben Sie uns. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Anbieter ansprechen, und schreiben bei Bedarf selbst mit dem Anbieter.
Zu den Preisen
Der in der Live-Suche gezeigte Preis ist der Preis, den der Anbieter in diesem Moment geliefert hat, die Prüfzeit steht daneben. Weicht er bei der Zahlung ab, schreiben Sie uns, wir geben es gemeinsam an den Anbieter weiter.
Hilfeseiten der Anbieter
Offizielle Seiten der sechs Anbieter, auf die wir verlinken. Wer verkauft, entscheidet, wer Stornierung und Erstattung bearbeitet.
- Kiwi.com
Wer verkauft: Verkauft das Ticket selbst und bearbeitet Änderungen und Erstattungen.
- Skyscanner
Wer verkauft: Leitet Sie zu einer Fluggesellschaft oder Seite weiter. Verantwortlich ist die Seite oder Airline, bei der Sie gekauft haben.
- KAYAK
Wer verkauft: Leitet Sie zu einer Fluggesellschaft oder Seite weiter. Verantwortlich ist die Seite oder Airline, bei der Sie gekauft haben.
- Omio
Wer verkauft: Verkauft das Ticket selbst und bearbeitet Änderungen und Erstattungen.
- 12Go
Wer verkauft: Verkauft das Ticket selbst und bearbeitet Änderungen und Erstattungen.
- Aviasales
Wer verkauft: Leitet Sie zu einer Fluggesellschaft oder Seite weiter. Verantwortlich ist die Seite oder Airline, bei der Sie gekauft haben.
Schreiben Sie uns
Schildern Sie, was passiert ist und bei welchem Anbieter Sie gebucht haben. Wir lesen jede Nachricht und antworten per E-Mail.
Oder direkt an support@routavio.com