Atención al cliente
Routavio es un sitio de búsqueda y comparación. Reservas y pagas en el proveedor, no con nosotros.
Cómo funciona
- La reserva y el pago se hacen en el proveedor: la aerolínea, la empresa de tren o autobús, o el sitio al que te enviamos.
- Routavio no vende billetes, no cobra pagos y no devuelve dinero.
- Si algo sale mal (diferencia de precio, cancelación o reembolso, retraso, equipaje), escríbenos. Te mostramos cómo dirigirte al proveedor y, si hace falta, nos escribimos nosotros con él.
Sobre los precios
El precio que muestra la búsqueda en vivo es el que el proveedor dio en ese momento, la hora de comprobación está escrita al lado. Si en el pago sale distinto, escríbenos y se lo trasladamos juntos al proveedor.
Páginas de ayuda de los proveedores
Páginas oficiales de los seis proveedores a los que enlazamos. Quién vende decide quién gestiona la cancelación o el reembolso.
- Kiwi.com
Quién vende: Vende el billete él mismo y gestiona cambios y reembolsos.
- Skyscanner
Quién vende: Te envía a una aerolínea o a un sitio. Es responsable el sitio o la aerolínea donde compraste.
- KAYAK
Quién vende: Te envía a una aerolínea o a un sitio. Es responsable el sitio o la aerolínea donde compraste.
- Omio
Quién vende: Vende el billete él mismo y gestiona cambios y reembolsos.
- 12Go
Quién vende: Vende el billete él mismo y gestiona cambios y reembolsos.
- Aviasales
Quién vende: Te envía a una aerolínea o a un sitio. Es responsable el sitio o la aerolínea donde compraste.
Escríbenos
Cuéntanos qué pasó y con qué proveedor reservaste. Leemos cada mensaje y respondemos por correo.
O escribe directamente a support@routavio.com